Пользовательское соглашение

Сервис Synframe — synframeai.com

Редакция от 28 августа 2026 года

1. Термины

Сервис — веб-платформа Synframe, размещённая по адресу synframeai.com, предоставляющая инструменты создания контента с использованием технологий искусственного интеллекта: генерация видео, изображений, озвучки, каруселей для социальных сетей, детских мультфильмов, разбор видеороликов и сопутствующие инструменты.

Администрация — физическое лицо Грознов Виктор Витальевич — владелец и оператор Сервиса.

Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет либо представитель юридического лица, зарегистрировавшие учётную запись в Сервисе.

Кредиты — внутренние расчётные единицы Сервиса, отражающие объём доступных Пользователю платных операций. Кредиты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, валютой или ценными бумагами.

Генерация — операция создания контента (видео, изображения, аудио, текста) по запросу Пользователя с использованием подключённых к Сервису моделей искусственного интеллекта.

Пользовательский контент — материалы, загружаемые Пользователем в Сервис: фотографии, изображения, видео, аудио, тексты и описания.

Результат — контент, созданный Сервисом по запросу Пользователя.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение — договор между Пользователем и Администрацией, определяющий условия использования Сервиса.

2.2. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности (synframeai.com/privacy) и — при покупке кредитов — Оферты (synframeai.com/offer).

2.3. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу synframeai.com/terms. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями; о существенных изменениях Администрация уведомляет дополнительно.

3. Учётная запись

3.1. Для использования Сервиса требуется регистрация с указанием действующего адреса электронной почты и подтверждением его кодом.

3.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность своих данных для входа. Все действия, совершённые из учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.3. Одному Пользователю принадлежит одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей с целью многократного получения приветственных кредитов, бонусов или обхода ограничений запрещено; такие учётные записи и начисленные на них кредиты могут быть аннулированы.

3.4. Пользователь может удалить учётную запись в разделе «Аккаунт». При удалении безвозвратно удаляются проекты и файлы Пользователя; неиспользованные кредиты аннулируются с учётом положений раздела 7 Оферты о возврате.

4. Кредиты и платные операции

4.1. Платные операции Сервиса оплачиваются кредитами. Стоимость каждой операции отображается в интерфейсе до её запуска и зависит от выбранной модели, качества, разрешения, длительности и иных параметров.

4.2. При регистрации Пользователю начисляются приветственные кредиты в размере, установленном Администрацией. Приветственные и бонусные кредиты предоставляются безвозмездно, могут быть изменены или отменены Администрацией и возврату в денежной форме не подлежат.

4.3. Срок действия кредитов зависит от того, как они получены:

• кредиты подписки начисляются при оплате подписки и при каждом её продлении, действуют до окончания оплаченного месяца, и неизрасходованный остаток по окончании периода аннулируется — на следующий период он не переносится;
• постоянные кредиты — приобретённые разовой докупкой, а также приветственные, бонусные, реферальные и полученные по промокодам — срока действия не имеют и сохраняются, пока существует учётная запись, в том числе после окончания подписки.

При выполнении операций сначала расходуются кредиты подписки и лишь затем постоянные. Подробные условия установлены разделом 3 Оферты (synframeai.com/offer).

4.4. Кредиты списываются в момент запуска платной операции. Если Генерация не была выполнена по причине сбоя на стороне Сервиса или провайдера модели, списанные за неё кредиты возвращаются на баланс автоматически.

4.5. Кредиты не подлежат передаче между учётными записями, продаже или обмену вне Сервиса.

4.6. Администрация вправе изменять стоимость операций и состав доступных моделей. Изменение цен не затрагивает уже запущенные операции.

4.7. Функции, обозначенные в интерфейсе как бесплатные (в том числе редактор, субтитры, монтаж, экспорт), предоставляются без списания кредитов. Администрация вправе изменять перечень бесплатных функций.

5. Пользовательский контент и ответственность за него

5.1. Загружая Пользовательский контент, Пользователь гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами на загружаемые материалы либо получил разрешение правообладателя;
• при загрузке изображений людей — получил согласие изображённых лиц на использование их изображения; при загрузке изображений несовершеннолетних — является их родителем (законным представителем) либо получил согласие родителя (законного представителя);
• загрузка и использование материалов не нарушают прав третьих лиц и требований применимого законодательства.

5.2. Функция разбора видео («Транскрибация», референсы в сториборде) предназначена для анализа структуры и создания нового, самостоятельного контента. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение прав авторов исходных материалов и за то, что созданный на их основе Результат не является переработкой, нарушающей исключительные права третьих лиц.

5.3. Запрещается загружать в Сервис и создавать с его помощью контент, который:

• нарушает законодательство Республики Казахстан или страны нахождения Пользователя;
• содержит изображения сексуального характера с участием несовершеннолетних либо иным образом эксплуатирует несовершеннолетних;
• пропагандирует насилие, терроризм, экстремизм, употребление наркотических средств;
• направлен на введение в заблуждение: дипфейки реальных людей без их согласия, поддельные документы, материалы для мошенничества;
• нарушает права на товарные знаки, объекты авторского права, изображения третьих лиц;
• содержит вредоносный код.

5.4. Подключённые модели могут иметь собственные ограничения контента (например, отказ обрабатывать фотографии реальных людей). Отказ модели по таким причинам не является сбоем Сервиса; кредиты за отклонённый провайдером запрос возвращаются в соответствии с п. 4.4.

5.5. Пользователь предоставляет Администрации право обрабатывать, хранить и передавать Пользовательский контент привлечённым провайдерам исключительно в объёме, необходимом для выполнения запрошенных Пользователем операций.

5.6. Ответственность за Пользовательский контент и использование Результатов несёт Пользователь. Администрация не осуществляет предварительную модерацию, но вправе удалить контент, нарушающий настоящее Соглашение, и заблокировать учётную запись нарушителя.

6. Права на Результаты

6.1. Права на Результаты, созданные по запросу Пользователя, передаются Пользователю в том объёме, в котором они возникают у Администрации и передаются ей провайдерами использованных моделей. Пользователь вправе использовать Результаты в личных и коммерческих целях, если это не нарушает п. 5.3.

6.2. Пользователь уведомлён, что правовой статус контента, созданного искусственным интеллектом, различается в разных юрисдикциях, и Администрация не гарантирует возможность правовой охраны Результатов в качестве объектов авторского права.

6.3. Схожие или совпадающие результаты могут быть получены другими пользователями при схожих запросах; Администрация не гарантирует уникальность Результатов.

7. Реферальная программа и промокоды

7.1. Условия реферальной программы (проценты вознаграждения, пороги) публикуются в разделе «Пригласить друга» и могут изменяться Администрацией.

7.2. Запрещается накрутка рефералов, самоприглашение с дополнительных учётных записей и иные злоупотребления. Начисления, полученные с нарушениями, аннулируются.

7.3. Промокод действует в пределах заявленных условий (срок, число активаций) и может быть применён к одной учётной записи один раз, если в условиях промокода не указано иное.

8. Ограничения и доступность Сервиса

8.1. Для защиты от злоупотреблений в Сервисе действуют технические ограничения: лимиты частоты запросов, лимиты одновременных задач (зависят от тарифа), ограничения размера загружаемых файлов. Действующие значения отображаются в интерфейсе и/или документации Сервиса.

8.2. Сервис предоставляется «как есть». Администрация стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническим обслуживанием, сбоями провайдеров моделей, хостинга или иных третьих лиц.

8.3. Администрация не гарантирует, что Результаты будут соответствовать ожиданиям Пользователя по качеству, точности или содержанию: результат работы моделей искусственного интеллекта носит вероятностный характер. Несоответствие Результата ожиданиям при технически успешной Генерации не является основанием для возврата кредитов.

8.4. Администрация вправе приостанавливать или ограничивать доступ к отдельным моделям и функциям, в том числе при их отключении провайдерами.

9. Нарушения и блокировка

9.1. При нарушении настоящего Соглашения Администрация вправе, в зависимости от тяжести нарушения: удалить нарушающий контент, ограничить доступ к отдельным функциям, приостановить или заблокировать учётную запись.

9.2. При блокировке за нарушение п. 5.3 (запрещённый контент) либо за мошеннические действия остаток кредитов, полученных безвозмездно (приветственные, бонусные, реферальные), аннулируется. Возврат средств за платно приобретённые кредиты в этом случае осуществляется в порядке и с учётом ограничений, установленных законодательством.

9.3. Пользователь вправе обжаловать блокировку, обратившись в поддержку: support@synframeai.com, @synframe_support_bot.

10. Ответственность

10.1. Администрация не несёт ответственности за: содержание Пользовательского контента; использование Пользователем Результатов; убытки, возникшие из-за недоступности Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации; действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи по вине Пользователя.

10.2. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за кредиты за последние 12 месяцев. Данное ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона.

10.3. Пользователь обязуется возместить Администрации убытки, возникшие вследствие предъявления третьими лицами претензий, связанных с Пользовательским контентом или использованием Пользователем Сервиса с нарушением настоящего Соглашения.

11. Заключительные положения

11.1. К настоящему Соглашению применяется право Республики Казахстан.

11.2. Споры разрешаются в претензионном порядке: претензия направляется на support@synframeai.com, срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством.

11.3. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

12. Контакты

• email: support@synframeai.com;
• поддержка: чат на сайте, Telegram: @synframe_support_bot.