Политика конфиденциальности

Сервис Synframe — synframeai.com

Редакция от 28 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Synframe, размещённого по адресу synframeai.com (далее — «Сервис»).

1.2. Собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, является физическое лицо Грознов Виктор Витальевич, email: support@synframeai.com (далее — «Оператор»).

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иным применимым законодательством Республики Казахстан.

1.4. Используя Сервис, пользователь (далее — «Пользователь») подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями. Если Пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Сервиса.

1.5. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу synframeai.com/privacy.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые Пользователь предоставляет сам:

• адрес электронной почты (при регистрации и входе);
• пароль (хранится только в виде необратимого хэша; Оператор не имеет доступа к паролю в открытом виде);
• аватар профиля (если загружен);
• материалы, загружаемые для работы Сервиса: фотографии, изображения, видеофайлы, аудиофайлы, текстовые описания и промпты;
• сообщения, направленные в службу поддержки (через чат на сайте или Telegram), и связанные с ними данные Telegram-аккаунта (имя пользователя, идентификатор), если Пользователь обращается через Telegram.

2.2. Данные, которые собираются автоматически:

• история операций в Сервисе: созданные проекты, генерации (раздел, использованная модель, стоимость в кредитах, статус), движение внутренних расчётных единиц (кредитов), история платежей;
• технические данные: IP-адрес, данные о браузере и устройстве, дата и время обращений к Сервису;
• файлы cookie и данные локального хранилища браузера (localStorage) — используются для работы авторизации, сохранения настроек интерфейса и черновиков (например, текста идеи, введённого на главной странице).

2.3. Особая категория: изображения детей. В разделе «Мультик для ребёнка» Пользователь может загрузить фотографию ребёнка для создания анимированного персонажа. Загружая фотографию ребёнка, Пользователь подтверждает, что является его родителем (законным представителем) либо получил согласие родителя (законного представителя) на обработку изображения. Фотография используется исключительно для создания портрета персонажа и мультфильма в рамках проекта Пользователя.

2.4. Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает своё совершеннолетие.

3. Цели обработки

3.1. Данные обрабатываются для:

• регистрации и авторизации Пользователя, работы личного кабинета;
• предоставления функций Сервиса: генерация видео, изображений, озвучки и иного контента на основе загруженных Пользователем материалов и введённых описаний;
• учёта баланса кредитов, платежей, применения тарифов, промокодов и реферальной программы;
• связи с Пользователем: ответы службы поддержки, служебные уведомления (подтверждение почты, смена пароля);
• обеспечения безопасности: предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений Пользовательского соглашения, ограничение частоты запросов;
• исполнения требований законодательства.

3.2. Оператор не использует загруженные Пользователем материалы и результаты генераций для обучения собственных моделей машинного обучения и не продаёт персональные данные третьим лицам.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка осуществляется на основании:

• согласия Пользователя, выраженного при регистрации и использовании Сервиса;
• необходимости исполнения договора (Пользовательского соглашения и Оферты), стороной которого является Пользователь;
• требований применимого законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Для работы Сервиса Оператор привлекает сторонние сервисы, которым передаётся минимально необходимый объём данных:

5.2. Оператор указывает категории получателей, а не коммерческие наименования подрядчиков: состав поставщиков определяется техническими и коммерческими соображениями и может меняться. Сведения о конкретных получателях своих персональных данных Пользователь вправе запросить у Оператора по адресу support@synframeai.com, а уполномоченный государственный орган — получить в установленном законом порядке. Требования к обработке данных Оператор переносит на привлечённых поставщиков договорами с ними.

5.3. Перечисленные категории получателей находятся за пределами Республики Казахстан; передача им данных является трансграничной передачей персональных данных. Используя Сервис и загружая материалы, Пользователь даёт согласие на такую передачу. Передаются только те данные, без которых выполнение запрошенной Пользователем операции невозможно.

5.4. Данные могут быть переданы государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством, по их мотивированному запросу.

6. Хранение и защита данных

6.1. Данные хранятся в течение срока существования учётной записи Пользователя, если больший срок хранения отдельных данных не требуется по закону (например, сведения о платежах).

6.2. При удалении учётной записи удаляются профиль, проекты и загруженные файлы Пользователя. Сведения, которые Оператор обязан хранить по закону, сохраняются в течение установленного законом срока.

6.3. Оператор принимает организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), хранение паролей в виде хэшей, разграничение доступа на уровне базы данных, ограничение частоты запросов, журналирование действий администраторов.

6.4. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица Оператора и только в объёме, необходимом для выполнения их задач.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неточных или незаконно обработанных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить учётную запись самостоятельно в разделе «Аккаунт» или направив запрос на support@synframeai.com;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных Республики Казахстан или в суд.

7.2. Запросы направляются на support@synframeai.com и рассматриваются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

7.3. Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для работы Сервиса, влечёт невозможность дальнейшего использования Сервиса и равнозначен запросу на удаление учётной записи.

8. Файлы cookie

8.1. Сервис использует cookie и localStorage для: поддержания сеанса авторизации, запоминания языка и настроек интерфейса, сохранения черновиков. Отключение cookie в браузере может сделать использование Сервиса невозможным.

8.2. Сервис не использует сторонние рекламные трекеры.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу synframeai.com/privacy, если в ней не указано иное.

9.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней. О существенных изменениях Оператор дополнительно уведомляет Пользователей по электронной почте или в интерфейсе Сервиса.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• email: support@synframeai.com;
• поддержка в Telegram: @synframe_support_bot.