Публичная оферта

о заключении договора оказания услуг сервиса Synframe

synframeai.com · Редакция от 28 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) физического лица Грознова Виктора Витальевича, далее — «Исполнитель», адресованным дееспособным физическим лицам старше 18 лет и юридическим лицам (далее — «Заказчик»), заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 387 и 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком подписки или пакета кредитов. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты (п. 3 ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан), без подписания бумажного экземпляра.

1.3. Неотъемлемой частью договора являются Пользовательское соглашение (synframeai.com/terms) и Политика конфиденциальности (synframeai.com/privacy). Термины, не определённые в Оферте, используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением.

1.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу synframeai.com/offer. Исполнитель вправе изменять Оферту; к отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оплаты. Об изменениях, затрагивающих стоимость или объём подписки, Заказчик уведомляется не позднее чем за 14 календарных дней до ближайшего списания.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям сервиса Synframe и начисляет на учётную запись Заказчика кредиты — внутренние расчётные единицы, определяющие объём доступных платных операций (генерация видео, изображений, озвучки и иных материалов средствами искусственного интеллекта), а Заказчик оплачивает выбранную подписку или пакет кредитов.

2.2. Кредиты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или иным финансовым инструментом, не приносят дохода и используются исключительно для оплаты операций внутри Сервиса.

2.3. Услуга по начислению кредитов считается оказанной в момент зачисления кредитов на баланс учётной записи Заказчика. Начисление происходит автоматически после подтверждения оплаты, как правило — в течение нескольких минут.

2.4. Стоимость конкретных операций в кредитах отображается в интерфейсе Сервиса до запуска операции и может изменяться Исполнителем; изменение не затрагивает уже запущенные операции.

3. Виды кредитов и срок их действия

Это ключевое условие договора. Прочитайте его внимательно.

3.1. В Сервисе используются два вида кредитов, различающихся сроком действия:

3.1.1. Кредиты подписки (сгорающие). Начисляются при оплате подписки и при каждом её автоматическом продлении. Действуют до окончания оплаченного месяца. Неизрасходованный остаток по окончании оплаченного периода аннулируется и на следующий период не переносится. Объём кредитов, начисляемых по каждому тарифу, указан на странице тарифов.

3.1.2. Постоянные кредиты (не сгорающие). К ним относятся кредиты, приобретённые разовой докупкой сверх подписки, а также начисленные безвозмездно: приветственные, бонусные, реферальные и полученные по промокодам. Срок действия таких кредитов не ограничен; они сохраняются на балансе, в том числе после окончания или отмены подписки.

3.2. При выполнении платных операций кредиты списываются в следующем порядке: сначала расходуются кредиты подписки и лишь затем — постоянные кредиты. Такой порядок установлен в интересах Заказчика: он позволяет израсходовать сгорающую часть баланса раньше, чем несгорающую.

3.3. При автоматическом продлении подписки неизрасходованный остаток кредитов подписки за предыдущий период аннулируется, и на баланс начисляется новый объём кредитов согласно тарифу. Постоянные кредиты при этом не затрагиваются.

3.4. При окончании или отмене подписки неизрасходованные кредиты подписки аннулируются. Постоянные кредиты остаются доступными Заказчику и могут использоваться без действующей подписки.

4. Подписка и автоматическое продление

4.1. Подписка оформляется на срок один месяц и продлевается автоматически путём списания с платёжного средства Заказчика до момента её отмены Заказчиком.

4.2. Стоимость и дата ближайшего списания отображаются Заказчику на странице оплаты до подтверждения платежа.

4.3. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент без объяснения причин — в личном кабинете Сервиса либо направив обращение по контактам, указанным в разделе 10. После отмены дальнейшие списания не производятся.

4.4. Отмена подписки прекращает автоматические списания на будущее и не является отказом от уже оплаченного периода. Порядок возврата за оплаченный период определяется разделом 7.

4.5. Если автоматическое списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка), подписка прекращается по окончании оплаченного периода, а начисление кредитов за новый период не производится.

5. Порядок расчётов

5.1. Перечень тарифов подписки, пакетов разовой докупки и их стоимость публикуются на странице тарифов Сервиса. Цены включают применимые налоги. Итоговая сумма и валюта платежа отображаются на странице оплаты до подтверждения платежа.

5.2. Приём платежей осуществляется через платёжную платформу lava.top (LAVA LANE LTD), выступающую платёжным агентом Исполнителя. Данные банковских карт обрабатываются платёжной платформой; Исполнителю они не передаются и им не хранятся.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент подтверждения платежа платёжной платформой.

5.4. Документ, подтверждающий оплату, направляется Заказчику платёжной платформой в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5.5. Заказчик самостоятельно оплачивает комиссии своего банка и услуги связи, необходимые для доступа к Сервису.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Списание кредитов происходит в момент запуска Заказчиком платной операции; стоимость операции отображается до её запуска.

6.2. Если операция не была выполнена по причине технического сбоя на стороне Сервиса или провайдера модели, списанные кредиты возвращаются на баланс Заказчика автоматически.

6.3. Результат технически успешно выполненной операции считается принятым Заказчиком в момент его появления в интерфейсе Сервиса. Характер работы моделей искусственного интеллекта является вероятностным; несоответствие результата субъективным ожиданиям Заказчика при технически успешной операции недостатком услуги не является.

7. Возврат средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).

7.2. Подписка. При отказе от договора в течение оплаченного периода возврату подлежит стоимость оплаченного периода за вычетом стоимости фактически потреблённых операций, рассчитанной по действовавшим на момент их выполнения ценам. Если кредиты подписки за текущий период израсходованы полностью, возврат за этот период не производится.

7.3. Разовая докупка кредитов. Возврату подлежит стоимость неиспользованной части пакета, рассчитанная пропорционально неизрасходованным кредитам.

7.4. Кредиты, начисленные безвозмездно (приветственные, бонусные, реферальные, по промокодам), денежной оценке и возврату не подлежат. При расчёте суммы возврата считается, что операции в первую очередь оплачивались безвозмездно начисленными кредитами.

7.5. Заявление на возврат направляется с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи, по контактам раздела 10 с указанием даты и суммы платежа. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней с момента получения заявления.

7.6. После возврата соответствующие кредиты аннулируются, а подписка прекращается. Кредиты, использованные на выполненные операции, возврату не подлежат.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Пользовательским соглашением.

8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуг по причинам, находящимся вне его контроля: сбои платёжных систем, провайдеров моделей, хостинга, каналов связи, обстоятельства непреодолимой силы. В случае длительной (более 24 часов подряд) недоступности Сервиса по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать возврат в порядке раздела 7.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком по договору за последние 12 месяцев, за исключением случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор действует с момента акцепта до отмены подписки и полного использования кредитов либо до расторжения по инициативе одной из сторон.

9.2. Удаление учётной записи Заказчиком означает расторжение договора и отмену подписки. До удаления учётной записи Заказчик вправе воспользоваться правом на возврат по разделу 7; после удаления восстановление баланса невозможно.

9.3. При расторжении договора Исполнителем из-за нарушений Заказчика применяются положения раздела 9 Пользовательского соглашения.

10. Прочие условия и контакты

10.1. К договору применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 30 календарных дней), при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику уведомления, связанные с исполнением договора, на адрес электронной почты учётной записи и/или в интерфейсе Сервиса.

10.3. Контакты для обращений, включая заявления на возврат:

• Исполнитель: физическое лицо Грознов Виктор Витальевич
• Сервис: Synframe, synframeai.com
• Электронная почта: support@synframeai.com
• Поддержка в Telegram: @synframe_support_bot
• Приём платежей: lava.top (LAVA LANE LTD)